FAQs

 


  • Paiement

Nous garantissons que tous les paiements sont sécurisés, quelque soit l'option que vous choisissez : Stripe, Paypal ou encore Apple Pay.

Toutes les cartes bancaires sont acceptées par Stripe.

La vérification de votre paiement prendra moins de 24 heures par notre équipe comptabilité.

 

  • Traitement de commande, expédition et délai de livraison

Plume de Girafe travaille en étroite collaboration avec les fabricants et les fournisseurs sans aucun intermédiaire. C'est la raison pour laquelle vous pouvez bénéficier de tarifs aussi avantageux sur nos produits, en effet, jusqu'à -70% de réduction et la livraison gratuite à partir de 49€ de commande. 

Etant une jeune entreprise française et pour pouvoir maintenir ces tarifs si bas, les délais de livraison sont de 2 à 4 semaines selon les périodes d’affluence. Il faut également accorder un délai de 24 à 72 heures avant que notre équipe logistique traite votre commande.

Les commandes comportant plusieurs articles différents peuvent entraîner la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle, car ils proviennent de différents fournisseurs et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Conformément à notre politique produit, si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 5 semaines ou en cas d'erreur de commande provenant de notre part, vous serez intégralement remboursé, sans délais ni procédures complémentaires. En envoyant simplement un email à info@plumedegirafe.com. 

Si vous avez des questions, nous vous invitons à visiter la section support en cliquant ici.

 

  • Tarifs

Tous nos prix sont TTC : toutes charges comprises.

La livraison vous est offerte à partir de 49.00€ d'achat.

Pas de frais cachés, nous nous engageons dans la durée avec nos clients, en toute transparence.

 

  • Confiance & Sécurité

Notre site est entièrement sécurisé pour garantir la sécurité des achats de nos clients. En effet notre site est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

De plus, nous avons confié la protection de notre site web à McAfee, le leader mondial du secteur, qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent sur notre site web.

Enfin, Plume de Girafe assure la confidentialité de vos données, pour que vous puissiez réaliser vos achats en toute sérénité sur notre site.